Доставка їжі: бот для замовлень замінює колл-центр

Результат

Кейси як сценарії впровадження

Показуємо не тільки результат, а й процес: задачу, рішення, стек, логіку роботи і що можна адаптувати під ваш бізнес.

-70%

витрат на колл-центр

+41%

повторних замовлень

втрачених замовлень після 22:00

Результат залежить від вихідного процесу, якості даних і ролі команди після запуску.

Задача

Сервіс доставки їжі витрачав $1500/міс на 3 операторів колл-центру. Пікові години — черги, скарги, помилки в замовленнях. Після 22:00 замовлення не приймались.

Рішення

Telegram-бот з повним меню, прийомом замовлень, інтеграцією з оплатою і трекінгом доставки. Оператор потрібен тільки для нестандартних ситуацій.

Як це працює

Клієнт вибирає страви з меню прямо в боті

Бот розраховує суму і приймає оплату

Передає замовлення на кухню через Google Sheets

Відстежує статус і сповіщає клієнта

Інструменти

Telegram Bot API Google Sheets LiqPay API n8n

Орієнтовний строк: 3 тижні впровадження

Що можна адаптувати

Що можна адаптувати під ваш бізнес

Цей сценарій можна використати як основу для схожих процесів у продажах, підтримці, адмініструванні або роботі з заявками. Конкретний результат залежить від поточного процесу, якості даних і правил автоматизації.

Обговорити схожий процес →

Звільнили 3 операторів і вклали ці гроші в рекламу. Замовлень стало більше, витрат менше.

— Власник сервісу доставки

Готові автоматизуватись?

30 хвилин — і ми покажемо що автоматизувати у вашому бізнесі.

Почати безкоштовно →